Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur dukanina.com est DUKANINA LLC — contact : support@dukanina.com.
2. Données collectées
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits achetés, montant, historique.
- Données de paiement : traitées exclusivement par Shopify Payments — aucune donnée bancaire n'est stockée par Dukanina.
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, source de trafic (via cookies).
3. Finalités du traitement
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer la relation client (support, retours, remboursements)
- Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation, expédition)
- Améliorer notre site et mesurer son audience (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
4. Base légale
Vos données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat (commande), de nos obligations légales, ou de votre consentement (cookies analytiques, newsletter).
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de compte : tant que le compte est actif, puis 3 ans après dernière activité
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux équipes de Dukanina et à nos sous-traitants techniques (Shopify pour l'hébergement et le paiement, transporteurs pour la livraison, prestataires d'emailing). Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
7. Transferts hors UE
Certaines données peuvent être transférées hors de l'Union européenne (notamment chez Shopify Inc., Canada). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes à la décision (UE) 2021/914 de la Commission européenne.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à support@dukanina.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France : cnil.fr).
9. Sécurité
Toutes les données sont transmises via une connexion chiffrée (SSL/TLS) et stockées sur des serveurs sécurisés certifiés PCI DSS niveau 1.